ENVÍOS

ENVÍOS NACIONALES E INTERNACIONALES

Una vez realizada la compra, recibirás un email de confirmación del pedido. Puedo tardar entre 1-5 días en preparar tu pedido. En caso de prendas por encargo, es posible que tarde entre 2-3 semanas en tener el producto terminado. Cuando tu pedido esté completado recibirás un nuevo email de confirmación.

Los envíos se realizan los viernes. En cuanto tu pedido salga de mi taller recibirás un nuevo email para poder hacer el seguimiento de tu pedido. No se realizan envíos los sábados, domingos ni festivos nacionales.

Si vives cerca de Santa Perpètua de Mogoda puedes venir a recoger tu pedido y los gastos de envío son gratuitos, al realizar tu pedido, te aparecerá la opción recogida local gratis. 

Los envíos se realizan a través de Correos y se entregan en 24-48h para envíos peninsulares y 48-72h para islas y Portugal. En el resto de países, los tiempos de entrega varían según el país. 

Proyecto Olvido no se hace responsable de los artículos perdidos o dañados durante el transporte.

Para cualquier duda o consulta, contacta conmigo.

COSTES DE ENVÍO:

NACIONAL:

ZONA 1-2-3 [Península o Andorra] > 6€, 24-48h

ZONA 4 [Baleares, Ceuta o Melilla] > 7€, 48-72h

ZONA 5[Canarias] 12€, 48-72h

ZONA 7[Portugal] 8€, 48-72h

INTERNACIONAL:

ZONA A > 16€, 24-48h

[Europa Cercana: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Gibraltar, Grecia, Irlanda, Italia, Isla de Jersey, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, Suecia, Suiza.]

ZONA B > 23€, 48-72h

Países de Europa no incluídos en la Zona A, Norte de Magreb y Turquía: Chipre, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Federación Rusa, Finlandia, Hungría, Islandia, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, República Checa, Rumania, Serbia y Turquía.

Para otros países, consúltame

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

  • Para realizar un cambio o devolución debes seguir este procedimiento:

    Envíame un email a info@proyectolvido.com incluyendo el numero de pedido y CAMBIO o DEVOLUCIÓN

    En el cuerpo del correo deberás incluir la siguiente información:

    - Nombre y apellidos

    - Email

    - Número de pedido

    - Titular de la tarjeta

    - Numero de prenda que quieras devolver o cambiar

    - Motivo

    - El cambio de prenda que deseas (en caso de realizar un cambio)

  • Los clientes son responsables de los gastos de envío cuando devuelven artículos, utilizando un método de envío con seguimiento.

    Lamentablemente, no podemos proporcionar etiquetas de devolución. Los gastos de envío no son reembolsables.

  • El cliente tiene la obligación de devolver o cambiar el producto en perfecto estado, no debe haber

    sido utilizado ni lavado y debe tener su etiqueta y estar dentro de su empaquetado original con todos los

    componentes de su embalaje.

  • Una vez recibido el producto devuelto y comprobado el buen estado del mismo, Proyecto Olvido procederá a realizar la devolución del importe de su pedido mediante reembolso en la tarjeta de crédito o débito con la que hizo su compra en un plazo máximo de 14 días laborables. El importe de la devolución corresponde al de la compra que realizaste, sin incluir los gastos de envío.

  • Proyecto Olvido se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo, que no cumplan las condiciones de nuestra política de devoluciones. En ese caso, las prendas serán enviadas de nuevo al destinatario, no correspondiéndole ningún reembolso.